במשרד התיירות דוחים את ההאשמות המשטרה בגין אחריותם לקריסה ואומרים כי המשרד, שאחראי בין היתר על הכנת התשתיות, השלמת דרכי הגישה והכשרת מגרשי החניה- ענה על כל דרישות הרישוי לצורך קיום האירוע ואף מעבר לנדרש.
במשרד אמרו לכתבנו קובי פינקלר כי משרד התיירות אינו אחראי על הסדרי התנועה ועל נושא האוטובוסים לביצוע ההסעות ממגרשי החניה למתחם ההילולה ובחזרה.